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    泰州市企業服務專員制度新聞發布會

    信息來源:市政府新聞辦 發布日期:2020-06-16 14:00 瀏覽次數:

    時間:2020年6月16日(星期二)下午14:00

    媒體:中央、省級媒體,泰州市主要新聞媒體,以及部分網絡媒體。

    主持人:市政府新聞發言人王飛

    嘉賓:市工信局黨組書記、局長劉秋平,市效能辦四級調研員王濤,市委組織部組織處副處長繆峰。

    發布會現場

    參會媒體

    市政府新聞發言人王飛:

    各位新聞界朋友:大家好。歡迎參加今天的新聞發布會。

    疫情以來,為應對疫情防控、加快企業復工復產,我市建立了企業駐廠員(駐廠聯絡員)制度,幫助企業克服了防疫物資保障、原材料供應、產品進出、物流交通、企業用工、融資對接等方面的多重困難,為加快全市企業復工復產發揮了十分重要的作用。為進一步聚焦產業強市、聚力企業發展,深化駐廠員工作機制,市三服務辦、市效能辦、市活動辦聯合下發《關于建立企業服務專員制度的通知》,面向全市工業企業建立企業服務專員制度。今天,我們很高興邀請市工信局黨組書記、局長劉秋平同志,市效能辦四級調研員王濤,市委組織部組織處副處長繆峰,出席今天的新聞發布會,專題就建立企業服務專員制度的相關情況進行發布。

    下面,請市工信局黨組書記、局長劉秋平同志發布全市建立企業服務專員制度相關內容,大家歡迎。

    市工信局黨組書記、局長劉秋平:

    各位領導,各位新聞界朋友:大家好。歡迎參加今天的企業服務專員制度新聞發布會。

    為聚焦產業強市、聚力企業發展,全面落實“六穩”、“六保”工作任務,進一步深化疫情防控駐廠工作機制,加強常態化為企服務,經研究決定,面向全市工業企業建立企業服務專員制度。下面,我將建立企業服務專員制度相關內容發布如下:

    一、建立企業服務專員制度的背景

    新年伊始,新冠肺炎疫情開始爆發。為堅決打贏疫情防控阻擊戰,決勝企業復工復產,我市建立企業駐廠員(駐廠聯絡員)制度。自2月9日企業復工以來,我市近7000名企業駐廠員在“泰企通”平臺注冊,組成了一支不懼疫情、勇于奉獻、敢于擔當的服務團隊,在企業復工第一線指導落實疫情防控措施,推動安全有序復工,出色完成了企業疫情防控和復工復產的雙重任務。我市企業疫情防控駐廠員制度,是泰州企業疫情防控和復工復產的一大創新舉措,央視《新聞直播間》、江蘇新時空、新華網、江蘇經濟報、人民日報客戶端、交匯點等進行了報道或轉載。

    疫情防控的實踐表明,企業駐廠工作機制發揮作用十分明顯。市委、市政府主要領導多次批示要求:完善利用好防疫駐廠員平臺,以更有效的形式形成暢通機制,求得實效。為充分發揮駐廠工作機制的作用,更好地服務企業發展,市三服務辦、市效能辦、市活動辦于6月5日聯合下發《關于建立企業服務專員制度的通知》,在原有企業駐廠員基礎上選派企業服務專員,并建立企業服務專員制度。

    當前全球疫情蔓延的腳步并未停下,經濟復蘇的形勢變得更加錯綜復雜,尤其是對我市產業鏈供給側、需求側形成雙重沖擊。不少的民營企業正面臨產銷難、融資難、投資難等一系列矛盾和問題。建立企業服務專員制度就是在原有駐廠工作機制基礎上進行再深化、再完善,在做好“六穩”工作、落實”“六保”任務基礎上抓推進、抓成效,切實解決產業鏈復工的堵點、難點問題,千方百計保市場主體、保產業鏈供應鏈穩定,增強市場主體的發展信心,釋放市場主體應有的活力。

    二、企業服務專員制度主要內容

    1. 選派企業服務專員和企業聯絡員,建立“一對一”、“一對多”雙向互動溝通機制。由市及各市(區)(以下,含醫藥高新區)分別從機關部門抽調政治素質高、業務能力強的處級、科級及以下的干部,擔任企業服務專員。原企業駐廠員(駐廠聯絡員)可直接轉入企業服務專員隊伍。與此同時,各企業也要選派一名聯絡員,負責企業服務聯絡工作。企業服務專員和聯絡員都須在“泰企通”平臺登錄注冊,全面構建“線上+線下”企業服務網絡。

    2. 明確企業服務專員職能,落實相關工作責任。

    主要有四項:

    一是指導疫情防控。做到“三查”:查人員管控,查健康管理,查消毒防護。

    二是加強政企聯絡。做到“五掌握”:即掌握惠企政策落實情況,掌握企業生產經營運行情況,掌握創新投入情況,掌握產業鏈配套情況,掌握發展要素需求情況。

    三是推動問題解決。做到“三清三到位”:即企業問題清,信息反饋到位;責任主體清,溝通協調到位;辦理結果清,服務評價到位,在保居民就業、保市場主體、保產業鏈供應鏈穩定方面發揮重要作用。

    四是指導安全生產。做到“四問”:即問安全隱患是否排查到位,問重大風險源點是否落實管控措施,問安全生產應急預案是否落實,問涉企檢查是否符合規范要求。

    3. 建立健全工作機制

    主要有四項:

    一是聯絡服務機制。企業服務專員要定期開展走訪服務,聯系走訪企業每周不少于一次。企業服務專員和企業聯絡員均可通過“泰企通”溝通企業需求、訴求等信息。

    二是協調解決機制。按照屬地管理要求,企業反映的問題和訴求,屬于市(區)、鎮街(園區)層級的問題,由市(區)、鎮街(園區)協調解決;屬于市級層面的問題,由市效能辦、市三服務辦負責協調,由相關部門負責解決。

    三是督查督辦機制。市效能辦、市三服務辦建立跟蹤推進、督查管理、辦理評價、考核問責機制,并實行“閉環”管理,確保問題解決不落空。

    四是服務評價機制。市三服務辦、市效能辦、市活動辦分別對企業服務專員掛鉤服務情況進行績效評價。評價結果納入市(區)營商環境和工業經濟高質量發展目標考核。

    三、下一步工作推進

    1. 加強企業服務專員管理。市及各市(區)工信部門按照分級管理的要求,負責企業服務專員和企業聯絡員在“泰企通”平臺的注冊和日常工作的管理,形成分層分級的管理網絡。

    2. 加強組織推進。“泰企通”平臺及“泰州企業服務云”,同時為企業提供政策咨詢、供需對接、產業配套、資源利用等信息服務。對企業反映的問題,企業服務專員,能協調的要幫助解決,不能解決的要及時通過“泰企通”平臺反饋。市三服務辦將定期通報企業服務專員及“泰企通”平臺服務情況。

    3. 加強績效評價。各市(區)按屬地管理要求,由各相關部門負責本地企業服務專員和掛鉤服務工作的績效評價,同時對市級層面企業服務專員提出評價意見。各市(區)每年評選“十佳”企業服務專員,報市審核后進行通報。


    市政府新聞發言人王飛:

    下面,進入提問環節,請記者朋友們就感興趣的問題提問。


    記者:

    企業服務專員與企業駐廠員相比,有哪些特點和優勢?


    市工信局黨組書記、局長劉秋平:

    在疫情防控的特殊時期,為落實企業疫情防控措施和安全生產主體責任,促進企業有序復工復產,穩定企業發展信心,由市及各市(區)、鎮街(園區),甚至是村(社區)臨時抽調相關人員派駐企業工作,主要履行指導、督查、協調等職能,是以特殊方式擔負起指導員、信息員和服務員作用。企業服務專員是在原駐廠工作機制的基礎上,由市及各市(區)、鎮街(園區)抽調基層工作經驗豐富、業務能力強的干部,開展掛鉤服務。與原企業駐廠員相比,一是企業服務專員的素質更高,“十佳百強企業”原則上由市級層面的處級干部,各市(區)重點企業由副科以上的干部擔任;二是企業服務專員的工作更加專注,除指導企業落實疫情防控和安全生產措施外,重點是暢通政溝通渠道、服務企業需求或訴求,突出企業問題的解決。三是企業服務專員的服務更加專業,在企業服務專員選派方面,著重選派與企業發展相關聯部門的業務骨干,努力提高服務能力和效率。


    記者:

    企業服務專員要實現所有工業企業全覆蓋。請問,如何達到全覆蓋和網絡化管理的要求?


    市工信局黨組書記、局長劉秋平:

    這個問題提得好。目前,我市規上企業2544家,規下企業近2.5萬家。企業服務專員的選派主要分三個層次:市“十佳百強”企業由市委組織部會同市工信局選派市級層面的處級干部掛鉤服務;各市(區)明確的重點企業由各市(區)組織和工信部門安排副科級以上干部掛鉤服務;其他企業由各市(區)機關部門和鎮街(園區)干部采取“一對一”、“一對多”的形式掛鉤服務,確保達到工業企業全覆蓋的要求。


    記者:

    “泰企通”平臺開通后,服務的效率將進一步提高。請問,如何做到精準化服務?


    市工信局黨組書記、局長劉秋平:

    新開發的“泰企通”平臺具有較強的技術支撐,同時整合了各部門資源,為企業提供強大的數據支撐、政策支撐和服務支撐。企業服務專員和企業聯絡員可以同時利用平臺,構建雙向溝通機制,準確反映企業要素需求和問題訴求,服務的效率得到提升。平臺匯集政策專家,在專業解讀的同時,可以根據不同類型企業的政策需求,向企業精準推送。平臺收集的企業問題,市效能辦、市三服務辦企業將建立跟蹤推進、督查管理、辦理評價、考核問責機制,實行“閉環”管理,確保企業問題及時有效解決。


    市政府新聞發言人王飛:

    由于時間關系,提問環節到此結束。請各新聞單位認真做好今天發布會相關內容的宣傳,同時繼續對全市建立服務專員制度的進展情況給予關注和支持。

    今天的新聞發布會到此結束,謝謝大家。

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